유저리서처(User Researcher)

“고객에 대한 연구를 바탕으로 신제품에 대한 사용성을 검증하는 사람”
고객과 고객의 수요에 대해 연구하며, 이를 바탕으로 새로운 제품과 서비스를 정의하고 사용성을 검증하는 역할을 담당한다.


어디서 어떤 일을 하나요?

어떤 특성이 필요할까요?
[성격·흥미·가치관]
성격 협조 | 스트레스 감내성 | 타인에 대한 배려 | 신뢰성 | 책임과 진취성
흥미 진취형(Enterprising) | 관습형(Conventional)
가치관 신체활동 | 지적 추구 | 타인에 대한 영향 | 경제적 보상 | 인정

[능력·지식]
업무수행능력 조직체계의 분석 및 평가 | 재정 관리 | 인적자원 관리 | 모니터링 | 물적자원 관리
지식 의사소통과 미디어 | 영업과 마케팅 | 고객서비스 | 경영 및 행정 | 국어

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직업 전망은 어떤가요?
향후 5년간 유저리서처의 고용은 큰 변화가 없을 것으로 전망된다. 제품과 서비스에 대한 기업 간 경쟁이 심화되고, 고객 중심의 신제품 개발과 마케팅 전략이 중요해지면서 사용자 조사에 대한 수요는 지속적으로 늘고 있다.

또한 수요자 중심의 행정서비스와 정책이 중요해지면서 특정 현안이나 정책입안을 위한 여론조사가 수시로 이루어지면서 유저리서치의 입지가 강화되는 경향을 보이고 있다.


어떻게 준비하나요?
전공 + 자격 (디자인 + 사회조사분석사)
제품 사용자에 대한 조사를 진행하고 이를 분석해 정보를 생성하기 위해서는 제품에 대한 이해가 필요하다. 디자인에 대한 지식과 자료의 수집·정리·분석의 직무를 수행하기 위해서는 일정한 교육을 수료한 이후에 사회조사분석사 자격증의 취득이 필요하다.

필요 교육·훈련·자격
유저리서처로 일하려면 대졸 이상의 학력을 갖추어야 하며 몇몇 조사전문기관에서는 석사학위 이상을 요구하기도 한다. 

조사전문회사나 연구기관에서 수행하는 조사에 보조원으로 참여하거나, 코딩요원, 전화조사원, 출구조사원 등의 아르바이트를 통해 유저리서처와 유사한 실무 경험을 쌓는 것도 도움이 된다. 외국회사의 국내 진출과 국내 기업의 해외시장조사가 증가하고 있어 외국어 실력을 갖추는 것도 중요하다.

관련 직업
디자인연구원, 트렌드분석가, UX디자이너, UX리서처 등

관련 정보처
한국디자인진흥원 : 031)780-2114, www.designdb.com 
한국PR기업협회 : 02)2266-0280, www.kprca.or.kr

*출처 : 고용노동부, 한국고용정보원 '대학전공별 진로가이드'
 

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에듀진 기사 원문: http://www.edujin.co.kr/news/articleView.html?idxno=23223